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Emilie
Emilie

Remboursement d’un billet

Bonjour, j’aimerais savoir ce qu’il en est concernant les modalités de remboursement pour mon voyage Laval-Paris du 17 novembre où le train a été supprimé (dossier T*****) ainsi que pour mon voyage Paris-Agde du 29 Novembre où le trajet a également été perturbé (dossier R*****).
Il était écrit que nous serions recontactés par la suite, étant donné que ça n’a pas pas été le cas encore, y’a t’il des demarches à effectuer.
Cordialement.

Bonjour Emilie,

Je vous invite à faire la demande de compensation vous-même en vous connectant sur le site du programme Voyageur http://www.moncompte.sncf.com.

Renseignez votre e-mail et votre mot de passe. Une fois connectée, vous cliquez sur "besoin d'aide" (situé en haut) , "Contact" et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez les motifs suivants: " Voyage", puis " garantie voyage" et "autres garanties". Vous complétez la suite en indiquant la référence dossier.

Bonne journée,

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