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Pedro
Pedro

Remboursement pour train annulé 10/12 suite à la grève en Allemagne

Dossier R*****

Le train que j'étais sensé de prendre ce matin, le 10 décembre, le ICE 9568 de Francfort à Paris a été annulé suite à la grève de la Deutsche Bahn en Allemagne.

En essayant de gérer la démande de compensation sur SNCF - le système SNCF semble avoir une mauvaise donnée pour le train en question - je recois le message "Retard à l'arrivée 9 minutes. Ce trajet n'ayant pu être effectué, votre demande fera l'objet d'une étude personnalisée". Le message n'est pas correct, il ne veut rien dire et surtout ne me permet pas d'effectuer ma réclamation.

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