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Catherine HERIVAUX
Catherine HERIVAUX

calcul G30

Vendredi 7 décembre le TGV 5480 en provenance de Nantes s'est arrêté à Angers avec 45 minutes (affiché sur le panneau) de retard. Ensuite, après plusieurs arrêts dûs à des défauts d'alimentation électrique, il est arrivé à Strasbourg avec (selon le site sncf) 1heure 40 de retard, sauf qu'en réalité il y avait plus de retard.. Je me suis connectée sur le site sncf pour un remboursement. Or on n'y tient pas compte de l'attente à Angers avant l'embarquement et totalise un retard de seulement 1 heure 40. J'estime que ce n'est pas normal et qu'au total 45 minutes + 1 heure 40 font plus de 2 heures de retard. Comment procéder pour pouvoir faire valider la totalité du retard lors d ela demande de remboursement? Sans compter que ce retard a entraîné de grosses complications au niveau de notre location à Strasbourg. Pouvez-vous m'aider svp. Cordialement.

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