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Christophe
Christophe

Toujours impossible de me connecter à mon compte fidélité.

Malgré tous mes rappels et demandes toujours impossible de me connecter à mon compte fidélité. Même pas un mail personnalisé !
Le pompom : je viens de recevoir sur mon mail le changement pour SNCF Connect et toujours impossible de modifier quoi que se soit. Je ne reçois pas de mail de réinitialisation alors que j'y reçois les offres commerciales. Mon courrier vient de partir à l'UFC et je me suis rapproché du tribunal d'instance. Ca vous occupera...même si j'ai peu d'espoir

Bonjour Christophe,

Nous vous avons envoyé un message privé en date du 12/12/2018 et sommes en attente de la confirmation de vos coordonnées.
Pouvez-vous vérifier dans vos courriers indésirables s'il vous plaît ?

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Dans l'attente de votre retour,

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Autres réponses

Bonjour Christophe,

Je comprends votre mécontentement.
Je relance à nouveau notre service technique.
Pouvez-vous me préciser le message d'erreur que vous rencontrez, s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour.

Christophe
Christophe

"Votre n° de carte de fidélité ou mot de passe est incorrect."
Le numéro de la carte est le bon puisque je reçois des mails avec cette référence.
Si j'essaye de changer de mot de passe, je ne reçois aucun mail de réinitialisation

Bonjour Christophe,
Rassurez vous, votre demande a bien été envoyée au service en charge.
Cependant, afin de mettre à jour votre fiche client et ainsi faire avancer le dossier plus rapidement, je vous contacte par messagerie privée.
Bien à vous.

Christophe
Christophe

Nous sommes le 25 janvier 2019. Votre dernier message date du 12 décembre 2018 (bonne année !); Vous indiquez que je serais contacté par messagerie privée. Sans surprise aucun mail et bien sur toujours impossible de se connecter.
Bien évidemment mes points cumulés ne me servent à rien.
Commet puis je contacter une personne physique GRATUITEMENT (pas la peine de me renvoyer sur votre call center !

Laurence
Laurence

Bonjour j’ai le même problème de connexion impossible en rentrant mon numéro de carte
Et j’ai besoin d’utiliser mes points pour acheter des billets de TGV
Comment faire pour se connecter sur le site programme voyageur
Le problème date du moment où vous avec changer le sytème de connection via mail à la place du numéro de carte

Bonjour Laurence,

Pour plus de lisibilité, je vous invite à ouvrir un autre fil de discussion.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bien à vous,

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