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Pierre-Emmanuel
Pierre-Emmanuel

Le bouton "commander et payer" pour acheter un billet prime du site fidélité SNCF ne fonctionne pas

Bonjour,
Le bouton "commander et payer" pour acheter un billet prime du site fidélité SNCF ne fonctionne pas. Je clique dessus mais rien ne se passe, j'ai essayé avec plusieurs PC différents mais rien n'y fait, je ne peux pas utiliser mes points...
Pouvez-vous svp régler le problème?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Valentin,
Nous avons effectué le test de notre coté, cela fonctionne normalement.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Pierre-Emmanuel,

Voici quelques pistes de réflexion :

  • Si vous utilisez Chrome, changez de navigateur. En effet, moncompte.sncf.com n'est pas adapté pour une utilisation sur celui-ci. Je vous suggère Firefox.
  • Avant de vous connecter, videz vos caches, vos cookies et votre historique de navigation (touches Ctrl + Maj + Suppr).

N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste malgré ces précautions. Vous pouvez également effectuer vos commandes de primes auprès de votre ligne dédiée au 0892.330.330.

Cordialement,

Valentin
Valentin

Même problème sur FF le bouton ne fonctionne pas.
J'ai le même souci.

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