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Question en attente de réponse

Lucie
Lucie

Dédommagement grève 2018 toujours en attente ! Demande de remboursement

Bonjour,
Malgré plusieurs relances à l'adresse contact@mondedotransilien.com, je suis toujours dans l'attente de mon dédommagement de 75 euros suite aux grèves de début d'année. J'ai bien reçu votre mail attestant que je recevrai mon remboursement sous 2 mois, mais depuis aucun dédommagement ni aucune réponse à mes relances ne m'a été apportée.
Il semblerait que nous soyons nombreux dans ce cas, aussi je vous remercie par avance de bien vouloir résoudre ce problème rapidement.
Dans l'attente de votre retour.

Réponses

Nicolas
Nicolas

Je suis dans la même situation que vous.

Mutisme total de la part de la SNCF. À croire que cette campagne n'était qu'un énorme mensonge.

J'ai personnellement saisi le médiateur.

Lucie
Lucie

Bonjour Nicolas,
Navrée de vous savoir également dans le même cas, c'en est désespérant de toujours courir après notre dû et de se voir offrir de tels silences... Pourriez-vous SVP me communiquer l'adresse mail (ou courrier ?) du médiateur ?
En vous remerciant par avance.

Nicolas
Nicolas

Bonjour Lucie

Voici le site dédié pour contacter le médiateur : https://www.sncf.com/fr/service-client/gestion-des-litige...

Je vous conseille de le contacter par internet et aussi de joindre à votre réclamation tous les documents relatifs à votre promesse de remboursement.

Bien à vous.

Lucie
Lucie

Un grand merci à vous Nicolas, ça fait plaisir un peu d'entraide :)
Bien à vous,

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