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CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

connexion impossible à mon compte SNCF / SNCF connect

Bonjour,

Suite à la mise à jour "sncf connect" je n'arrive plus à avoir accès à mon compte grand voyageur.
Mon mot de passe comprend 6 caractères et il en faut 8 au minimum.. et je ne peux le réinitialiser.
Pourriez-vous m'orienter sur la démarche à suivre pour réinitialiser mon mot de passe ?

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous invite dans un premier temps à, vider vos caches, cookies et historiques avant de vous connecter avec votre numéro de carte de fidélité et votre nouveau mot de passe qui, je vous le rappelle doit contenir au minimum 8 caractères et doit être au format strictement alphanumérique.
Pour cela, je viens de vous envoyer un mail de réinitialisation du mot de passe à l'adresse indiquée sur ce forum de discussion.

Il se peut que vous ayez à changer de navigateur, dans ce cas, effectuez la même procédure pour purger votre navigateur également.

Cordialement,

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Autres réponses

Claude
Claude

J'avais le même problème et je tournais en rond depuis 3 semaines. Les réponses "officielles" ne sont d'aucune aide. J'ai finalement à résoudre mon problème en étant en mesure de réinitialiser mon mot de passe grâce au lien ci-après :
https://www.oui.sncf/ext/compagnon_pro/android/12-idfid-s...

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