Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Suivi réclamation et remboursement N°R06*****

Bonjour,

A la suite d'un dépôt de réclamation, j'ai reçu plusieurs messages du Service Relation Client me confirmant que ma demande était prise en charge et que ma carte ayant servi à l'achat du billet serait recréditée. Le dernier message date du 15 Novembre. Mais à ce jour, toujours pas de remboursement. Pouvez-vous me tenir informée SVP? Merci

Bonjour France,

Effectivement, vous avez dû être remboursée de cette somme 20 jours ouvrés après le 15 Novembre.
Avez-vous regardé votre relevé de compte ? Si vous n'avez rien reçu, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour leur demander si un crédit est en attente.

Bien à vous,

Lucie de l'Equipe SNCF

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour France,

Nous avons besoin d’informations complémentaires pour vérifier le statut de votre demande. Nous vous contactons en message privé pour les avoir.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Voir le haut de la page