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Kate
Kate

retard de plus de 3h sur TGV lyria remboursé que à 50%

Bonjour

Le train Lyria n°009273 a eu un retard lors de mon voyage du 25/11/2018 entre PARIS GARE DE LYON et LAUSANNE de 232 minutes à son arrivée.
J'ai fait valoir la garantie G30 qui me propose une indemnisation de seulement 50%. Or il est bien mentionné sur le site de TGV Lyria qu'un retard de plus de 3 heures serait remboursé à hauteur de 75% du prix du billet (https://www.tgv-lyria.com/fr/manage-your-train-booking/co...). J'ai fait une réclamation via le service G30 pour lequel je n'ai pas reçu de réponse.

Comment faut il procéder pour obtenir l’indemnisation de 75% SVP?

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Cordialement

Mme Kanetee BUSIAH

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