Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Annie
Annie

impossibilité de se connecter sur sur le programme de fidélité

impossibilité de se connecter sur sncf connect pour la migration de mon compte grand voyageur
Merci de régler ce problème

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Annie,

Voici le pas à pas:
1- Supprimez les caches, les cookies et l'historique de navigation.
2- Faites mot de passe oublié depuis le site https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome
3- Cliquez sur le lien du mail que vous avez reçu.
4- renseignez un nouveau mot de passe d'un minimum de 8 caractères alphanumériques, et validez.
5- Rendez-vous sur le site https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome , identifiez-vous avec le numéro de votre carte de fidélité et cliquez sur "Valider"
5- Une fenêtre d'évolution de votre compte s'ouvre, votre adresse e-mail est pré remplie. Renseignez le mot de passe que vous venez de modifier et cliquez sur "Faire évoluer mon compte".
*Important : pensez à toujours autoriser les popups.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Annie
Annie

De plus je ne sais pas comment récupérer mes points actuels du programme Grand voyageur (environ 6000 points)

Voir le haut de la page