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Raphael
Raphael

Impossible de se connecter au Compte SNCF

Bonjour,
Depuis le changement de type de connexion au compte SNCF, avec l'adresse e-mail, et non plus le numéro de carte Grand Voyageur, il m'est impossible de me connecter. On me demande mon numéro de carte, puis mon adresse e-mail et mon mot de passe, mais mon mot de passe ne semble pas comporter assez de caractères et il m'est impossible de le réinitialiser. Le processus tourne en rond.
Merci par avance de votre aide.

Bonjour Raphael,

Voici le pas à pas:
1- Supprimez les caches, les cookies et l'historique de navigation.
2- Faites "Mot de passe oublié" depuis le site https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome
3- Cliquez sur le lien du mail que vous avez reçu.
4- Renseignez un nouveau mot de passe d'un minimum de 8 caractères alphanumériques et validez.
5- Rendez-vous sur le site https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome , identifiez-vous avec le numéro de votre carte de fidélité et cliquez sur "Valider"
5- Une fenêtre d'évolution de votre compte s'ouvre, votre adresse e-mail est pré remplie. Renseignez le mot de passe que vous venez de modifier et cliquez sur "Faire évoluer mon compte".
*Important : pensez à toujours autoriser les popups.

Bien à vous,

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