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Dorienne
Dorienne

Demande de remboursement ou avoir : geste commercial

Bonjour, Je ne sais pas si le thème est vraiment le bon mais j'aimerai solliciter un geste commercial : remboursement ou avoir concernant des billets TGV pour le week-end prochain.
En effet au vu des évènements actuels nous n'osons pas venir à Paris le week-end prochain ! Nous avions prévu depuis plusieurs mois ce voyage et nous sommes 4 femmes : cela fait des années que nous venons pour les illuminations de Noël à Paris mais cette année c'est plutôt risqué. Nous avons attendu au maximum : nous avons posé la question à la gare qui nous a conseillé de vous écrire.
Un remboursement ou un avoir serait vraiment le bienvenu je vous donne les références des tickets en question et j'ose espérer que vous allez considérer notre requête avec bienveillance.
Dossier R****Z
Billet TGV Départ 15/12 à 9h13' de Lille Europe TGV 7436 TGD classe 2 voiture 06 Duplex haut

  • place assise n° 91 BH PG04 877815248332 08720666862565
  • place assise n° 92 BH PG04 877815248118 08720666862543
  • place assise n° 93 BH PG04 877815248704 08720666862602
  • place assise n° 94 BH PG04 877815248555 08720666862580 18€ chacun
  • Retour 16/12 à 20h46' de Paris Nord à Lille Flandres TGV 7085 TGD classe 2 voiture 18 Duplex haut

    • place assise n° 75 BH PG04 877815248225 08720666862554
    • place assise n° 76 BH PG04 877815248449 08720666862576
    • place assise n° 77 BH PG04 877815248662 08720666862591
    • place assise n° 78 BH PG04 877815248811 08720666862613 16€ chacun

    N'hésitez pas à me contacter s'il manque une référence complémentaire...
    D'avance je vous en remercie.
    Mme Mahieu Bourgeois Dorienne

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Dorienne,

Je comprends votre inquiétude, je vous invite à faire une demande de remboursement via ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Bien à vous,

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