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Dominique Défossez
Dominique Défossez

SNCF Connect : impossible de se connecter suite à l'évolution du compte

Bonjour,
Comme les autres, je ne peux plus accéder au compte SNCF suite à la migration forcée vers SNCF Connect.
Mon mot de passe est composé de 6 caractères et n'est pas accepté (trop court) par la boite de dialogue qui apparaît. Impossible non plus de réinitialiser le mot de passe.
C'est clairement un problème de logiciel non correctement testé.
Je ne suis pas sûr que tous les clients concernés vont penser à accéder à ce site de questions/réponses pour se faire réinitialiser manuellement son mot de passe. Je vous suggère donc de faire un correctif rapidement.
En attendant, pourriez-vous réinitialiser le mien?

Cordialement
M. Défossez

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Dominique,

Votre compte n'est pas encore passé SNCF connect.

Je viens de vous envoyer un mail de réinitialisation de mot de passe.

Pouvez-vous me dire si vous l'avez reçu, et réussi à réinitialiser votre mot de passe avec minimum 8 caractères au format strictement alphanumérique ?

Cordialement,

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Autres réponses

Dominique Défossez
Dominique Défossez

Bonjour Madame,

Merci de votre diligence.

En fait, au début non, car dès que je clique sur le lien que vous m'avez transmit, je retombe de nouveau sur la boite de dialogue me demandant d'entrer mon mot de passe.
J'ai cependant trouver la parade en copiant votre lien et en le copiant dans un onglet en mode "navigation privée" de telle sorte que Chrome n'utilise pas les cookies par défaut du site SNCF.

C'est bon à savoir pour les autres clients en attendant que votre service informatique résolve le bogue.
Problème donc résolu.

Cordialement
M. Défossez

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Parfait, je vous remercie de ce retour.
Bien à vous,