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marianne G.
marianne G.

Annulation carte jeune achetée en double

J'ai acheté le 28 novembre une carte jeune pour ma fille avec retrait en guichet pour 40€
Malheureusement ma fille s'en est également commandé une par internet, pour profiter de la promotion black friday.
Comment puis-je annuler au moins une de ces cartes ?
Merci de vos informations

Lucie D.
Lucie D.
Equipe

Bonjour Marianne,

Si votre fille est titulaire d'une carte Fidélité, je vous invite à faite la demande via son compte Fidélité.

Si non, vous pouvez faire votre demande comme suit :

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Ne pas cliquer sur :
Consulter garantie voyage.

Entrez le numéro de dossier de la carte que vous souhaitez rembourser et le nom de famille associé

  • Cliquez sur billet
  • Cliquez sur échange /remboursement
  • Billet payant
  • Dans la case « commentaires » vous pouvez réexpliquer votre demande.

    Cordialement,

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