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Michael
Michael

Impossible de se connecter suite à l'évolution du compte (SNCF Connect)

Bonjour,

Suite à l'évolution de mon comtpe SNCF (SNCF Connect) je ne peux plus me connecter sur le site.
Lorsque je saisi mon identifiant et mot de passe, l'erreur suivante apparaît :

"UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU.
Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement. Merci."

J'ai déjà essayé de réinitialiser mon mot de passe mais le problème persiste.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michael,

Je comprends la situation aussi, après vérification, je constate que votre demande est en cours de traitement.
Je vous remercie de votre patience et compréhension.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michael,

Afin de protéger vos données personnelles, je vous envoie un message privé.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Bien à vous.

coralie carmouze
coralie carmouze

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que Michael à savoir, impossible de me connecter à mon compte depuis l'évolution SNCF Connect cela m'indique:

"UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU.
Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement. Merci."

J'ai également essayé de modifier le mot de passe mais le problème n'est pas résolu.

Pouvez vous m'aider s'il vous plait je dois me connecter rapidement afin de pouvoir réserver des billets de train avec mon compte fidélité.

D'avance merci,
Cordialement,
Coralie C.

Michael
Michael

Bonjour,

Pour information mon problème n'est toujours pas résolu...

Un technicien devait me recontacter mais je n'ai jamais été recontacté.

Le problème devient très dérangeant car je n'ai plus accès à l'application TGV Pro et je ne peux donc plus voir mes billets ni faire d'échange depuis l'application.

Pourriez-vous faire le nécessaire ?

Cordialement.

Michael.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Coralie,

Afin d'optimiser au maximum nos échanges, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion.

Cordialement,

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