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Cette question a été résolue

vincent colin
vincent colin

réclamation impossible par internet

bonjour,
suite à un retard important je souhaite obtenir un dédommagement.
J'ai fait il y a 5 jours la demande en ligne (dossier QKDVOZ).
Cependant elle n'aboutit pas.
Dès que j'ai rentré mon RIB et que je valide, j'ai un message m'indiquant que la demande a déjà été faite.
Or le processus n'est pas validé car je n'ai jamais eu de mail de confirmation.
Pourriez vous me dire si ma demande a été prise en compte et si non me dire où est le problème.
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe