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matthieu hemery
matthieu hemery

suivi de ma réclamation n° R06510726

Bonjour, je souhaite avoir un suivi de ma réclamation n° R06510726 ouverte le 30/10/2018.
La dernière réponse faite sur le sujet date du 15 novembre . Y-a-t-il un point bloquant sur cette réclamation à part l'afflux massif de réclamations. D'ordinaire les réclamations que j'adresse sont traitée sous 4 à 5 jours maxi?

merci d'avance pour votre contribution

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Matthieu,
J'ai relancé votre réclamation auprès du service en charge.
Celui ci reviendra vers vous par mail dès que possible.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Matthieu,

Afin de protéger vos informations personnelles, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Bien à vous,

matthieu hemery
matthieu hemery

Bonsoir Lucie

Le n° du dossier voyage correspondant à la réclamation R******** est le ******(voyage du 30/10/2018 - Marmande => Arles )

cordialement

Matthieu

david sncf
david sncf

Bonsoir, je souhaite avoir un suivi de ma réclamation n° R06821831 ouverte le 16/11/2018.
Où en est -on sur mon dossier? normalement le délais de réponse est de 5 jours.

merci d'avance pour votre contribution

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour David,
Pour un traitement plus efficace, merci d'ouvrir un nouveau fil de discussion.
Bonne journée,

david sncf
david sncf

Bonjour Lucie
Je ne trouve où ce trouve pour faire un nouveau poste pour ma demande. Pouvez-vous me guider?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour David,

Je vous invite à suivre ce lien : https://questions.sncf.com/categories/2541-reclamations-r...

En créant un compte personnel, vous pourrez librement déposer votre demande.

Cordialement,

david sncf
david sncf

Bonjour Lucie,
Vous ne me répondez pas à ma questions ?
Bien sûr que j’ ai un compte personnel autrement je ne pourrai pas participer et vous écrire dans ce forum!!!!!!!!!!!!!!!!
ALORS SVP OÙ EST MON DOSSIER DE RÉCLAMATION ??????

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