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NABIL
NABIL

deux règlements

Bonjour, j'ai effectué un règlement par cb sur le site le 26/11 pour un lyon/paris paris/lyon avec la référence suivante : RHUFLK et un bug est apparu au moment du règlement. J'ai appelé vos services qui m'ont confirmé qu'il n' y avait aucune traces de ce règlement et qui me conseillait d’attendre le lendemain pour refaire ma réservation.Aujourd'hui j'ai deux règlements débités sur mon compte (179 e et 202 e).
Les 179 e ont donc été débité en trop.
Je demande donc un remboursement de cette somme.

Bonjour Nabil,

Je comprends et vous invite à contacter la hotline du site au 09 70 60 99 60 (service gratuit), afin de retrouver trace du premier règlement.

Cordialement,

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