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france Bouchet
france Bouchet

impossible d'accéder à mon compte depuis sncf connect

Bonjour,
Impossible d'accéder à mon compte depuis sncf connect. j'ai pourtant reçu un mail de confirmation m'indiquant que mon compte avait bien été créer.
L'identifiant (mon adresse internet) est refusé. Ce nouveau service qui était présenté comme une facilitation me laisse pantoise!!!

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Autres réponses

Bonjour France,

J'ai le plaisir de vous confirmer que votre compte SNCF CONNECT est bien actif.

Tentez-vous bien de vous connecter non pas depuis le mail reçu, mais bien la page d'accueil du site dédié directement ?

Dans l'attente de votre retour, SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

france Bouchet
france Bouchet

Merci pour la réponse. toujours le même problème identifiant pas reconnu.
Pour la tentative de connection je passe par le site" mon compte sncf"

Merci France,
Votre identifiant est donc maintenant votre adresse mail et le mot de passe utilisé pour la migration.
Je vous envoie un mail de réinitialisation de mot de passe immédiatement.
Avant de vous connecter, pensez à bien vider les caches, historiques et cookies de votre navigateur et à autoriser les pop up.
Bien à vous.

france Bouchet
france Bouchet

Bonjour,
Entre temps, j'ai réinitialisé mon mot de passe et cela a fonctionné, j'ai donc accès à mon compte fidélité en revanche je suis toujours obligée d'indiquer mon n° de carte comme identifiant.

Merci France pour ce retour.
Vous pouvez essayer de vous connecter avec votre mail et votre mot de passe en ouvrant un nouveau navigateur et en commençant par y vider les caches, cookies et historiques, puis en y autorisant les pop up.
Je vous confirme que votre compte est bien passé SNCF Connect avec l'adresse mail avec laquelle vous m'écrivez.
Bien à vous.

france Bouchet
france Bouchet

Rebonjour,
Merci pour votre réponse, j'ai déjà fait tout ce que vous préconiser pop-up, caches,
cookies, malgré tout mon adresse internet n'est pas acceptée, donc je continue avec
mon numéro de carte il faudrait signaler ce dysfonctionnement au service Informatique car on ne voit pas l'intérêt de changement.
Cordialement
changement.

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