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Bertrand Carreau
Bertrand Carreau

Accès au compte Voyageur avec SNCF Connect

Bonjour
Par message en date du 3 décembre 2018 j'ai moi aussi été informé du passage à SNCF Connect. Helas mon mot de passe en vigueur n'est pas accepté et je n'ai aucun moyen de le réinitialiser. Comme vous l'avez suggéré à d'autres utilisateurs, j'ai vidé l'historique du navigteur...Sans succès !!!
Je n'ai pas la possibilité de réinitialiser mon mot de passe qui compte 6 caractères.
Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème en m'envoyant un lien de réinitialisation de mot de passe par Email?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bertrand

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Autres réponses

Claude LEBRETON
Claude LEBRETON

Bonjour,
Exactement le même problème depuis près de 2 semaines. J'ai réussi, je ne sais plus comment, à obtenir de SNCF Connect un lien pour réinitialiser mon mot de passe mais lien totalement inopérant qui me renvoie sur une fenêtre de connexion demandant une adresse mail comme identifiant et d'introduire un mot de passe. Mais, quel que soit le mot de passe saisi, je suis bloqué sur cette fenêtre avec affichage en rouge du message "Le mot de passe saisi est incorrect".
Depuis 2 semaines, je tourne en rond, impossible de me connecter à mon compte voyageur ou à l'application TGV PRO et aucun support de la SNCF.
En surfant sur Internet, je ne suis apparemment pas le seul à être confronté à ce problème.
Cordialement

Bertrand Carreau
Bertrand Carreau

Merci pour ce temoignage, moi aussi j'ai l'impression de devenir fou avec cette histoire de connexion: le serpent qui se mord la queue.
J'espère que la SNCF, et pas seulement d'autres usagers en panne, va réagir à mon message!