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Jean-Baptiste RIVOAL
Jean-Baptiste RIVOAL

Code G30 non reconnu au moment de payer

Bonjour,
J'ai obtenu un code de compensation G30 suite à un retard sur un tgv il y a 3 mois environ.
Celui-ci étant pourtant valide jusqu'au 25/09/2019, il m'a été impossible de l'utiliser lors de la réservation d'un tgv loisir aujourd'hui. En effet, il n'était pas reconnu au moment de la réservation et j'ai du payer mon billet sans réduction.
Plusieurs questions :
Pourquoi ce code n'est-il pas reconnu? Les trajets sur lesquels je peux l'utiliser sont-ils limités? Si oui, où trouver la liste restrictive des trajets pour lesquels ce code est applicable?
Est-il possible d'appliquer ce code a posteriori sur le trajet que je viens de payer (cher)?
Merci d'avance,
Cordialement,
JB

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe