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Suivi de réclamation n°00135801

Bonjour,

J'ai fait une réclamation le 16 septembre 2018. En effet, j'avais acheté un billet aller-retour électronique. Au moment du retour depuis la gare de Dax (jusqu'à Bordeaux), je ne pouvais avoir accès à mon billet et l'on m'a demandé de racheter un nouveau billet. Le contrôleur m'a dit que je pouvais faire ensuite une réclamation puisque j'ai dû acheter un nouveau billet en plus du mien, car mon billet électronique ne fonctionnait pas... (et pourtant je l'ai bien payé).

Je sais que la réclamation a été prise en compte mais j'aimerais savoir où cela en est. Comment faire ? Comment savoir si je serai bien remboursée pour cet impair ?

Merci,

Cordialement

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