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GR30 et junior & co

Je viens de recevoir un courrier suite à ma demande de garantie GR30 .Je suis étonnée que le dédommagement ne prenne pas en compte la totalité du billet junior & co ? en effet le calcul n'est fait que sur la partie réglé pour les enfants et non pas sur la partie accompagnateur (la plus importante) ,que j'ai pourtant bien régler.Est ce normal?