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Bon d'achat G30, non utilisé mais incompatible avec mon panier

Bonjour, j'ai reçu un code promo G30, le 27/09/2018, je ne l'ai encore jamais utilisé, lorsque je l'ajoute au début de la réservation, ils me disent que mon code a bien été pris en compte est pourtant avant de procéder au paiement le montant du billet ne diminue pas. De plus, si je décide de l'ajouter, une fois mon billet de train ajouté au panier, un message s'affiche "Votre code promo est incompatible avec votre panier", alors que le mail précise qu'il s'applique sur les TGV et intercités.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour magali,

Le Bon d'achat G30 est accepté pour valeur de paiement de tous les trajets SNCF intérieurs à l’exception de Transilien, TER, Ouigo et Auto/Train et peuvent être également utilisé sur les trajets TGV ou Intercités ayant les dessertes frontalières suivantes depuis la France : Vintimille, Irun, Port-Bou, Vallorbe, Bâle et Genève.

Par ailleurs, ils ne peuvent pas être utilisés :

  • pour l'achat des prestations SNCF (cartes commerciales, forfaits junior et compagnie et abonnements, etc.), sur les tarifs groupes et mini-groupes
  • à bord des trains ou à titre de régularisation postérieure
  • chez les distributeurs étrangers
  • pour régler le surcoût tarifaire dans le cadre d'un échange de titres.

Cordialement,

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