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Marielle Lemaistre
Marielle Lemaistre

remboursement somme indument perçue

Bonjour,

Samedi dernier je vous ai fait parvenir le message suivant :
Votre demande du 23/11/2018 - référence à rappeler : R06789368
 Nom : Marielle LEMAISTRE
Le lundi 16 novembre 2018 je vous ai fait parvenir un courrier dans lequel je stipulais qu’à la suite d’un incident technique du site SNCF, mon compte avait été débité de 138 euros. (46 X 3).
J’ai pris soin de joindre à ce courrier la photocopie de mes relevés bancaires indiquant le montant prélevé frauduleusement.
J’ai effectivement reçu un bon d’achat, mais d’un montant de 70 euros ????
Je vous demande par conséquent de bien vouloir me rembourser de la TOTALITE des sommes indument perçues.
De plus je souhaite un REMBOURSEMENT et non un bon d’achat qui doit être employé à titre de compensation dans le cadre de la G30 (garantie 30 minutes) ce qui n’est pas mon cas.
Bien cordialement

Hier j'ai bien reçu un bon d'achat, toujours d'une valeur de 70 euros.
C'est incompréhensible.
Mon dossier est-il si compliqué ?
Dois je faire intervenir le médiateur de la SNCF ?