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Question en attente de réponse

Marie-Jeanne BERGERAT
Marie-Jeanne BERGERAT

carte senior double achat

J'ai fait un double achat du coupon de renouvellement de ma carte senior car je ne voyais pas mon N° de dossier lors du Black Friday. J'ai 2 références UBVJGK et QIKOWW. Comment me faire rembourser le deuxième, svp? Cordialement.

Réponses

Bonjour Marie-Jeanne,

Je comprends votre situation aussi je vous invite à déposer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

N'hésitez pas a joindre tout document que vous jugerez utile notamment votre RIB au format PDF.

Belle journée,

Marie-Jeanne BERGERAT
Marie-Jeanne BERGERAT

Je viens de faire ma demande de réclamation (enregistrée sous la référence Rxxxxxxx en date du 05/12/2018 à 18:47). J'ai joint 2 prises d'écran des commandes avec références des dossiers mais j'ai oublié de joindre mon RIB ? Dois-je attendre qu'on me le réclame ? Merci.

Bonjour Marie-Jeanne,

Lors du traitement de votre réclamation, le service client vous contactera par mail s'il manque un renseignement.

Je vous invite donc à patienter.

Belle journée,