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Laurence Scherrer
Laurence Scherrer

Carte fidélité absente

J’ai fait une réservation tgv pour le 27 décembre qui nécessite la présentation de la carte de fidélité. Je ne l’ai jamais reçu, je ne possède que son numéro. Impossible de la dématérialiser’, le mot de passe n’est pas accepté même après une demande d’un autre mot de passe.
Pouvez-vous m’apporter une solution sinon je vais devoir annuler ma réservation pour en refaire une autre sans carte de fidélité
Merci à vous

Julie de l'équipe SNCF
Julie de l'équipe SNCF

Bonjour Laurence,

Si vous avez reçu votre numéro de carte fidélité vous pouvez dès à présent dématérialiser votre carte Voyageur via l'application SNCF. Le contrôleur pourra effectuer la vérification de votre billet dessus.

Bien à vous,

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Autres réponses

Julie de l'équipe SNCF
Julie de l'équipe SNCF

Bonjour Laurence,

Par souci de confidentialité, je vous contacte dès à présent par message privé.

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Dans l'attente de votre retour,