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Anna
Anna

SNCF CONNECT, connexion impossible (mot de passe trop court ?)

Bonjour,
comme beaucoup d'autres utilisateurs, j'ai reçu un mail au sujet de SNCF connect : j'essaye de réaliser la migration, mais le site n'accepte pas le mot de passe, car trop court... Je suis donc bloquée.
Merci de me dire comment résoudre ce problème, qui est assez ridicule...

Julie de l'équipe SNCF
Julie de l'équipe SNCF

Bonjour Anna,

Je viens de vous envoyer un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Votre mot de passe devra être supérieur à 8 caractères alpha-numérique et ne pas contenir de caractères spéciaux (ex: ?:!§/).

Bien à vous,

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Autres réponses

Anna
Anna

Merci,
cela a marché.
Étant donné le nombre de personnes qui ont ce problème, il serait peut-être bien d'envisager une solution un peu plus simple : par exemple, un lien pour réinitialiser le mot de passe à partir de la page où l'on insère le mot de passe...
Bon courage

Bonjour,

J'ai le même problème !
Dans le mail reçu on me dit que mon mot de passe temporaire est mon jour et mois de naissance (JJMM) mais ça ne fonctionne pas et il n'y a aucun endroit où je peux réinitialiser mon mot de passe donc je suis complètement bloqué.
Que faire pour réinitialiser ce mot de passe que je n'ai pas ?

Merci par avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe