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SNCF Connect : impossible de se connecter suite à l'évolution du compte (identifiant email)

Bonjour

j'ai reçu un mail m'informant que le compte de fidélité SNCF évoluait (désormais SNCF Connect) et que désormais l'identifiant est mon adresse mail
Or, quand je vais sur le site, IMPOSSIBLE de me connecter
Pourquoi ? car quand je mets mon mot de passe (celui que j'avais sur la précédente version du site), on me dit qu'il ne comporte pas assez de caractères... Or, c'est bien celui là mon mot de passe !

Je veux bien en changer, malheureusement, sur la fenêtre de connexion, il n'y a NULLE PART de bouton "mot de passe oublié" (cf les autres discussions du forum où j'ai lu qu'il fallait faire cela)
Du coup, mon mot de passe correct est refusé car pas assez long et pas possible d'en changer
résultat, impossible de se connecter d'une quelconque manière

Bravo pour cette évolution et migration techniques qui ont été faites avec les pieds

Bonjour Aude,

Un e-mail de réinitialisation vient de vous être envoyé.

Ouvrez-le dès réception pour choisir un nouveau mot de passe. Sans consultation dans les 72h, votre demande sera invalidée.

Belle journée,

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Autres réponses

Laura Simonetto
Laura Simonetto

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Mon compte est bloqué. Le mot de passe actuel est refusé car trop court et il n'y a aucun moyen de le changer.
Merci pour votre aide

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