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alicia Croizard
alicia Croizard

Remboursement suite incendie Montparnasse

Bonsoir,
J'ai pris 2 billets de train sur le site de la SNCF pour un voyage Angoulême-Paris le 27 juillet 2018. Notre train a pris beaucoup de retard en raison d'un incendie à la gare de Montparnasse (Nous sommes arrivés à une autre gare de Paris très tard dans la nuit). Nous avons fait une réclamation auprès de vos services G30 qui nous ont répondu que notre demande a bien été prise en compte et que nous bénéficions d'une compensation intégrale du billet par virement bancaire (Dossier n°BATBA - R05492183). Or à ce jour nous n'avons toujours pas reçu de remboursement. Merci de bien vouloir nous informer de la suite sur ce dossier. Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alicia,

Je vous remercie pour ce retour.

Bonne journée,

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe