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alicia Croizard
alicia Croizard

Remboursement suite incendie Montparnasse

Bonsoir,
J'ai pris 2 billets de train sur le site de la SNCF pour un voyage Angoulême-Paris le 27 juillet 2018. Notre train a pris beaucoup de retard en raison d'un incendie à la gare de Montparnasse (Nous sommes arrivés à une autre gare de Paris très tard dans la nuit). Nous avons fait une réclamation auprès de vos services G30 qui nous ont répondu que notre demande a bien été prise en compte et que nous bénéficions d'une compensation intégrale du billet par virement bancaire (Dossier n°BATBA - R05492183). Or à ce jour nous n'avons toujours pas reçu de remboursement. Merci de bien vouloir nous informer de la suite sur ce dossier. Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF