Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Comment me faire rembourser mon billet depuis 6 mois ?

Bonjour,
J’ai acheté un billet auto train le 08/06/2018 Paris bercy-Marseille Saint Charles au prix de 248€. Ma voiture devait m’être livrée le 09/06/2018 à partir de 9h, or je n’ai pu la récupérer qu’à partir de 19h. Payer aussi cher pour un service calamiteux est une honte. L’agent auto-train m’a donné un papier pour envoyer une réclamation et obtenir le remboursement à renvoyer à Arras avec tous les justificatifs. J’ai tout envoyé mais depuis silence radio aucun retour et aucun remboursement. Nous sommes le 03/12/2018 soit presque 6 mois et toujours rien, où en est la procédure ?
Merci de répondre à cette question car je pense ne pas être le seul dans ce cas.

Cordialement