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LAURENCE
LAURENCE

Erreur de date de réservation de ce jour

Bonjour,

Je viens de réserver pour mon fils ce lundi 03/12 un billet Paris-Toulon pour un départ que je croyais être le vendredi 4 janvier 2019 ... malheureusement à réception de la confirmation de mon paiement j’ai constaté avec consternation que la réservation avait été faite pour le vendredi 11 janvier 2019.

Me rendant compte immédiatement de cette erreur, j’ai tenté de joindre sans succès l’un de vos conseillers.

Le billet U***** n’étant ni échangeable ni remboursable, serait-il envisageable à titre commercial d’obtenir un remboursement même partiel de ce billet ?

Cordialement,

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Autres réponses

EMILIE
EMILIE

Bonjour Madame, Monsieur, je vous contacte, car j'ai commandé un billet de train . Je me suis trompée de date de retour. Au lieu de prendre un billet pour le mois de fevrier, je l’ai pris pour le mois de mars (ref du billet : TYSMMX. TGV n° : 8707). Hélas, ce billet est non échangeable non modifiable. J’ai appelé le service client de la SNCF me disant que je pouvais faire une demande de remboursement avec les 24 heures de l'erreur. Le service client m’a dit de commander un nouveau billet de train (ref : TWGKQXTGV n° : 8736). Serait-il possible de me rembourser le billet de train du mois DE MARS ? Merci d’avance Cordialement Emilie LE LOUARNE

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