Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

J'ai un forfait annuel TGV sur le parcours Douai-Arras-Paris.

J'ai un forfait annuel TGV sur le parcours Douai-Arras-Paris. Pour des raisons professionnelles, je suis amenée à prendre le premier TGV de la journée, qui part de Lille avec correspondance à Arras (6h17). Pour cela, je prends un TER à 5h26 à Douai. A partir du lundi 10 décembre 2018, ce TER ne circulera plus. Sur le site SNCF, le parcours proposé est un TGV qui passe à Douai à 5h43 qui permet d'attraper le TGV de 6h17 à Arras. Mais, suis-je obligée de payer un billet supplémentaire TGV entre Douai et Arras ? ou bien, mon abonnement "Mon forfait annuel" est valide ? Merci de votre retour, car les controleurs dans les trains que cela soit TER ou TGV sont incapables de me donner une réponse. Par ailleurs compte tenu de mes horaires de travail, quand je quitte Douai, les guichets ne sont pas ouverts et quand je rentre, ils sont déjà fermés. les conseillers du numéro de téléphone 03 70 60 99 80 sont toujours occupés. Dans l'attente d'un retour rapide de votre part. Merci d'avance. Cordialement

Bonjour,

Vous restez en effet dans le trajet prévu par votre coupon, par contre comme le premier train ne sera plus un TER, vous devrez prendre une autre résa pour ce trajet, en plus de celle que vous prenez déjà pour le 2nd TGV Arras-Paris.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour AimDjee,

Si vous disposez d'un forfait annuel sur le parcours Douai-Arras-Paris, vous n'avez pas de billet supplémentaire à régler entre Douai et Arras.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Je vais préciser ma question : J'ai un forfait annuel DOUAI-PARIS Aller et Retour
Je voudrais effectuer quotidiennement le trajet suivant car mes horaires de travail ont changé.

Parcours 1
5104
Départ 05:43 Douai
Arrivée 05:56 Arras
Puis
Parcours 2
7000
Départ 06:17 Arras
Arrivée 07:08 Paris Nord

Dois-je payer un billet pour le parcours 1 Douai-Arras en TGV ?

Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement