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Accès à la dématérialisation

Bonjour,

J'ai souscris à une carte jeune et au programme de fidélité, j'ai bien pu me connecter à mon espace fidélité sur moncompte.sncf.com mais je n'ai pas de menu "Adhérer à la dématérialisation".

De plus, depuis l'appli Oui SNCF, je ne peux pas télécharger mon code-barres fidélité, à chaque fois "Identifiant incorrect" alors qu'ils sont corrects (j'ai réinitialisé le mot de passe plusieurs fois ...)

Comment faire ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Romaric,

Je viens de remonter ce dysfonctionnement à notre équipe d'experts informatique.

Ils reviendront vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie pour votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Romaric,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.