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Accès à la dématérialisation

Bonjour,

J'ai souscris à une carte jeune et au programme de fidélité, j'ai bien pu me connecter à mon espace fidélité sur moncompte.sncf.com mais je n'ai pas de menu "Adhérer à la dématérialisation".

De plus, depuis l'appli Oui SNCF, je ne peux pas télécharger mon code-barres fidélité, à chaque fois "Identifiant incorrect" alors qu'ils sont corrects (j'ai réinitialisé le mot de passe plusieurs fois ...)

Comment faire ?