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Compte SNCF Connect - email déjà utilisé

Bonjour,
Lorsque je tente d'accéder à mon compte fidélité en ligne, SNCF Connect s'ouvre pour m'expliquer que mon identifiant devient mon adresse email, me demande de renseigner mon adresse et mon mot de passe.

Sauf qu'aucune adresse email n'est acceptée ! J'ai tenté l'adresse email sur laquelle je reçois mes emails de SNCF Programme Fidélité, ça ne marche pas, un message d'erreur indique "'l'e-mail renseigné est déjà utilisé. Veuillez en saisir un autre.", et j'ai essayé avec 2 autres adresses qui ne sont reliées à aucun compte SNCF, et j'ai le même message !

Pouvez-vous me débloquer la situation s'il vous plaît ? Sachant que cette fenêtre ne se ferme pas, et donc je n'ai plus accès à mon compte ni à mes avantages en cours !

Cordialement,

Zineb B

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe