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Erreur compte SNCF carte voyageur

Bonjour,

J'ai demandé une carte voyageur pour dématérialiser ma carte jeune devenue difficilement lisible.
Seulement, impossible d'accéder à mon compte SNCF avec mon numéro voyageur, et aucun mail n'est reçu quand j'essaie de réinitialiser le mot de passe.
Le mail est pourtant le bon (mails de validation de la carte voyageur reçus) et spams vérifiés.
J'ai tout essayé, j'ai bien peur que le site soit HS.

Merci de votre aide