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Jessica Delmotte
Jessica Delmotte

Bon d’achat inutilisable sur internet

Bonjour j’ai un bon d’achat en compensation g30 suite à un retard de train qui arrive à expiration le 19/12/2018. J’ai essayé maintes fois de l’utilise Lors de l’achat de mes billets sur l’application oui Sncf mais cela ne fonctionne pas malgré le copier coller ou même essayer le 1 au lieu du I
Je souhaite une solution rapide avant que le Bon périme merci
No de bon : xxxxxxx

Bonjour Jessica,

Les bons d'achats digitaux :

  • sont acceptés pour valeur de paiement de tous les trajets SNCF intérieurs à l’exception de Transilien, TER, Ouigo et Auto/Train
  • sont utilisables sur les trajets TGV ou Intercités ayant les dessertes frontalières suivantes depuis la France : Vintimille, Irun, Port-Bou, Vallorbe, Bâle et Genève.

Ils ne sont pas cumulables avec l'utilisation d'un autre bon d’achat ou d'un code promotionnel.

Si vous n'arrivez pas à l'utiliser sur l'application, je vous invite à vous rendre en gare/ boutique SNCF ou à contacter le 3635 (0.40€/min) afin de réserver votre voyage.

Cordialement,

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