Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jessica Delmotte
Jessica Delmotte

Bon d’achat inutilisable sur internet

Bonjour j’ai un bon d’achat en compensation g30 suite à un retard de train qui arrive à expiration le 19/12/2018. J’ai essayé maintes fois de l’utilise Lors de l’achat de mes billets sur l’application oui Sncf mais cela ne fonctionne pas malgré le copier coller ou même essayer le 1 au lieu du I
Je souhaite une solution rapide avant que le Bon périme merci
No de bon : xxxxxxx

Bonjour Jessica,

Les bons d'achats digitaux :

  • sont acceptés pour valeur de paiement de tous les trajets SNCF intérieurs à l’exception de Transilien, TER, Ouigo et Auto/Train
  • sont utilisables sur les trajets TGV ou Intercités ayant les dessertes frontalières suivantes depuis la France : Vintimille, Irun, Port-Bou, Vallorbe, Bâle et Genève.

Ils ne sont pas cumulables avec l'utilisation d'un autre bon d’achat ou d'un code promotionnel.

Si vous n'arrivez pas à l'utiliser sur l'application, je vous invite à vous rendre en gare/ boutique SNCF ou à contacter le 3635 (0.40€/min) afin de réserver votre voyage.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Jessica,

Je viens de tester votre bon d'achat il fonctionne parfaitement.

Quel message d'erreur obtenez vous ?

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Jessica Delmotte
Jessica Delmotte

Bonjour Lucie je n’arrive pas à vous répondre directement donc j’utilise cet encart
Le message qui s’affiche est le suivant: le code promo n’est pas valable sur ce format
Je ne parviens pas à identifier l’édroit Ou entrer le bon d’achat sur l’application
Aidez moi svp merci

Voir le haut de la page