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pierrette baudon laurent marchal
pierrette baudon laurent marchal

Plus moyen de se connecter sur compte grand voyageur

Bjr ,
plus moyen de me connecter sur mon compte grand voyageur ;
on me demande de passer par un service "SNCF CONNECT" avec un nouvel email mais rien ne fonctionne.
Quelquun a t il reussi a resoudre ce probleme ; je téléphonerais bien au 3635 mais à 0,40 euros la minute, c'est prohibitif, ils ne doivent pas souvent être dérangés...
j'avais besoin de m'acheter un billet avec mes points mais c'est compromis
merci d'avance

Bonjour Pierrette,
Votre adresse mail a servi à plusieurs reprises pour effectuer des réservations pour des personnes de votre famille.
Aussi, afin d'utiliser votre mail comme identifiant unique, je vous invite à contacter votre ligne dédiée qui pourra réguler la situation au 3635(0.40E/min).
Bien à vous.

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Bonjour Pierrette,

Pour mieux comprendre votre situation et la débloquer, pouvez-vous nous donner plus de détails ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

pierrette baudon laurent marchal
pierrette baudon laurent marchal

Je cherche à me connecter sur mon compte grand voyageur et j'ai une petite fenêtre qui apparait au premier plan (je vois les infos de mon compte, nombre de points etc en arrière plan et en grisé) ; cette petite fenêtre porte un titre = SNCF CONNECT, et m'indique "votre compte évolue, avec SNCF connect, votre email devient votre identifiant".
Un champ est déja rempli avec mon adresse mail et lorsque je rentre mon mot de passe, puis que je clique sur "FAIRE EVOLUER VOTRE COMPTE", il ne se passe rien, ce dernier bouton est totalement inactif.
J'ai tenté en changeant de navigateur mais pareil, ça ne fonctionne pas.
J'espère que ces infos sont assez claires et pouvoir être dépannée assez vite car j'ai besoin d'acheter un billet.
Merci d'avance