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Elisa Bonnafous
Elisa Bonnafous

Carte jeune renouvellement - carte perdue

Bonjour,

Ma carte jeune a expiré le 25 février 2018 et je l'ai perdue entre temps. Le numéro de carte n'est pas inclus dans le mail de confirmation, je n'ai donc pas la possibilité de renouveler ma carte sur le site internet. J'ai aussi essayé de passer par la case "achat" sans le renouvellement, mais cela me met le message suivant : "Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une carte Jeune, vous ne pouvez donc pas en racheter. Procédez à un renouvellement pour continuer."

Où trouver mon numéro de carte ?

Bien cordialement,
Elisa

Bonjour elisa,

Votre numéro de carte Jeune vous a été communiqué en message privé.
Par ailleurs, je vous invite à dématérialiser votre carte à partir de votre espace Voyageur sur le site https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome ou à partir de l'application SNCF.
De plus, il vous est possible d'éditer un duplicata de votre carte commerciale en gare ou boutique SNCF (le coût est de 15€).

Bonne journée,

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Bonjour Elisa,

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Cordialement,

Elisa Bonnafous
Elisa Bonnafous

Bonjour,
Je vous ai envoyé les informations demandées par mail.

Bien cordialement,