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sarah
sarah

Bon d'achat digital non utilisé mais invalide

Bonjour, j'ai reçu un Bon d'achat digital suite à une réclamation. Mais le problème, c'est qu'en voulant l'utiliser, le bon d'achat est invalide. Je ne l'ai jamais utilisé. J'ai appelé plusieurs fois le service sans réussir à avoir quelqu'un au bout du fil.

Merci pour votre aide

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sarah,

Merci pour ce retour. Après vérification, votre bon d'achat est toujours disponible. Le code consommation que vous m'avez indiqué fonctionne, vous pouvez l'utiliser.

Je vous rappelle par ailleurs que les bons d'achat digitaux sont acceptés pour des commandes sur TGV et Intercités uniquement. Vous pouvez les utiliser pour vous ou une tierce personne et ils restent fractionnables.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sarah,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,