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Question en attente de réponse

Chloé Goupy
Chloé Goupy

En attente du numéro carte voyageur

Bonjour,

J'ai fait une demande de carte voyageur il y a un mois, j'ai immédiatement reçu le mail m'indiquant que j'allais recevoir mon n° de fidélité sous 7 jours et ma carte sous 3 semaines. Or après un mois, je n'ai reçu ni l'un ni l'autre, quelle est la procédure à suivre ?

Merci d'avance pour votre réponse,
Chloé Goupy

Réponses

Bonjour Chloé,

Malheureusement, votre adhésion ne s'est pas bien déroulée.
Je vous invite à ré adhérer ici: https://moncompte.sncf.com/inscription/compte-client-sncf
Merci de renseigner une adresse mail encore inconnue de nos systèmes et de ne pas revendiquer votre carte jeune.

Bonne journée,

Chloé Goupy
Chloé Goupy

Bonsoir,

Avec une autre adresse mail ? Mais je réserve tous mes billets de trains avec ce compte et ma carte jeune, j'aimerais que ma carte voyageur soit affiliée au même compte...

Merci de votre réponse,
Chloé Goupy

Bonjour chloé,

Dès lors que l'inscription ne s'est pas déroulée correctement, il convient d'effectuer une nouvelle demande et renseigner une adresse mail encore inconnue de nos systèmes et sans revendiquer votre carte jeune.
Une fois cette inscription validée, il conviendra d'effectuer un rattachement de compte.

Bien à vous,