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PIerre LETERRIER
PIerre LETERRIER

problème avec "mon compte"

Bonjour,

Le 21 novembre dernier, j'ai demandé la procédure pour dématérialiser ma carte senior. J'ai reçu la réponse ci dessous de Julie. Parfait, c'était très clair.
MAIS, je n'ai pas reçu le courriel annoncé avec un numéro de fidélité...
Que faire ??
Merci de votre réponse, cordialement à vous.
Pierre

De Julie le 21/11

Pour dématérialiser votre carte Sénior, vous devez être membre du programme de fidélité. Aussi, je vous invite à adhérer au programme de fidélité par ce lien : https://moncompte.sncf.com/
Sous 7 jours, vous recevrez par courriel votre numéro de fidélité et dans un délai de 3 à 4 semaines, la carte sera envoyée à domicile.
Ensuite, je vous encourage à suivre le chemin suivant pour dématérialiser votre carte commerciale :
Rendez-vous sur le site https://moncompte.sncf.com, renseignez votre jour et mois de naissance pour une première connexion, puis un mot de passe alphanumérique composé de 8 à 10 caractères, pour les connexions suivantes. Une fois connectée, cliquez sur l'onglet "Votre carte sénior" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte sénior" ou sur "Adhérer".
ou bien rendez-vous sur l'application SNCF. Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte sénior".
Cordialement,