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BENJAMIN LOI
BENJAMIN LOI

Perte de l'acces

Depuis que j'ai ajoute mon numéro voyageur de ma carte voyageur a l'appli Oui sur mon portable Andoid, en cliquant sur le bouton " Mon e-billet", au lieu du E-billet, une image de carte voyageur s'affiche avec le texte "votre carte de fidélité est à présenter lors du contrôle".
Comment récupérer l'affichage de mon e-billet sur mon téléphone comme avant ?
J'ai ré-installé au moins 3 fois votre application avec arret de mon téléphone avant rechargement, sur les conseils de vos agents, mais rien ne se passe.
Un bouton me propose d'importer ma carte avec mon mot de passe sncf, mais un message d'erreur me dit toujours que celui ci est faux. Pourtant il fonctionne parfaitement pour mes accès à vos applications internet par mon PC. Comme vous le conseillez sur l'appli, j'ai changé mon mot de passe 2 fois sans aucun effet.
Merci de me donner une solution, car a chaque fois votre personnel naviguant est obligé de rechercher mon billet avec mon No de dossier, ou autre et cela les agace un peu.
Très cordialement.

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