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Charles Gillet
Charles Gillet

manger des carottes

Bonjour,

Mon train Genève-Paris du 28/11/18 à 17:38 est arrivé avec 55 mns de retard en gare de Paris Gare de Lyon. Lorsque j'essaie de faire une réclamation, en indiquant ma référence dossier et mon nom, cela m'indique qu'il n 'y a aucun voyageur sur ce dossier de voyage.
Comment puis-je donc me faire rembourser ?
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Le site G30 répond à un algorithme simplifié de traitement qui ne gère pas les parcours internationaux.

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... en choisissant dans les menus déroulants Voyage > Garantie voyage > Autres garanties.

Cordialement,

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