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Remboursement voyage payé par chèques vacances : toujours rien

Bonjour,
Le 23/11 j'ai rempli un formulaire en ligne afin d'annuler un voyage payé avec des chèques vacances et en demander le remboursement.
Le départ prévu était samedi 01/12 et je n'ai toujours pas eu de retour à part le mail qui accuse réception de ma demande.
Pouvez-vous me confirmer que ma demande de remboursement a bien prise en compte?
Mon numéro de dossier est R06789356
Mon dossier de voyage avait pour référence TPGHMK

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