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Maryvonne
Maryvonne

connection compte SNCF /SNCF Connect

Bonjour
Impossible de me connecter sur mon compte SNCF . Une fenêtre SNCF-connect s'ouvre sur la page , affiche mon email mais refuse mon mot de passe ( 6 caractères) . Je suis vraiment bloquée car j'ai besoin de mes justificatifs de voyage et j'utilise en permanence les appli sncf que j'aimerai ne pas bloquer .
merci de votre réponse

Bonjour Maryvonne,

La raison pour laquelle vous n'arrivez plus à vous connecter est le fait que votre mot de passe ne comporte que 6 caractères, le minimum étant 8 caractères alphanumériques uniquement.
Aussi, lorsque la fenêtre vous demande votre mot de passe, je vous invite à cliquer sur "mot de passe oublié" afin de le réinitialiser.
Par ailleurs, il vous faudra vider l'historique de votre navigateur (vider également les caches et cookies) afin de pouvoir vous connecter.
Une fois votre connexion réussie, votre adresse mail deviendra votre identifiant unique pour l'accès au site moncompte.sncf.com.
Bien cordialement.

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