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florence filippi
florence filippi

Votre bon d’achat ****O3S9Q n’est pas encore activé. Reportez-vous aux conditions d’utilisation.

Bonjour, Suite aux (2) réclamation G30 n°13346586, j'avais 2 bons d'achat. J'ai utilisé le GPZZSZJAL début janvier 2018. En revanche, j'essaye,en vain, de reserver un billet pour la semaine prochaine (ça commence à urger ;) ) en utilisant le second bon, mais impossible !
J'ai systématiquement le message (copié en titre de cette question) indiquant donc qu'il n'est pas encore activé.
J'ai contacté l'aide TGV PRO, qui m'a renvoyé vers le service fidelité ... à qui j'ai envoyé un mail, resté sans reponse (ça fait déjà quelques jours).
Pouvez vous, svp, m'aider et activer ce bon, que je puisse prendre mon billet ?
merci d'avance
Florence

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF