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Brigitte Bringy
Brigitte Bringy

Achat carte de fidélité et CB perdue

Bonjour,

J'ai acheté une carte Week-end lors des promotions du Black Friday, et perdu ma carte bancaire avant de la retirer.
Je me suis rendue au guichet, et la seule solution qui m'a été proposée était de demander un remboursement, mais je ne pourrais plus racheter cette carte au même tarif.
Je comprends qu'il n'est pas possible d'imprimer cette commande sans la carte bancaire ayant servi au paiement, mais ne pouvez-vous pas retrouver la trace de ma commande dans votre système, ainsi que le numéro de carte week-end associé afin que je puisse le rattacher à mon compte de fidélité Voyageur et ainsi utiliser cette carte de réduction de manière "dématérialisée" ?

Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement.

Bonjour Brigitte,

Si vous ne pouvez pas retirer votre Carte Week-end en gare avec la carte bancaire ayant servi au paiement et la référence de dossier en 6 lettres, vous avez la possibilité de la dématérialiser dès lors que vous êtes titulaire d'une carte Voyageur.

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