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Aurélien Hernandez
Aurélien Hernandez

Réclamations en cours du 13 novembre 2018

Bonjour,
Nous avons avec ma compagne envoyé par courrier une double réclamation concernant 2 trajets (aller et retour Lyon/Toulouse des 31/10 et 04/11) ayant rencontrés des gros problèmes : train annulé, retard de 4h avec une panne de caténaire du train de remplacement, annulation d'un train, frais d'hôtels à Montpellier, demande de récupération de points de fidélité utilisés pour un des trajets...
Je souhaite donc savoir quand j'aurais un retour.
Merci.