Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Victor Siret
Victor Siret

SNCF Connect - Email Refusé sur la fenêtre "Votre compte évolue"

Bonjour,

J'ai un compte fidélité Grand Voyageur, et quand je souhaite y accéder une fenêtre SNCF Connect s'ouvre pour m'expliquer que mon identifiant devient mon adresse email, me demande de renseigner mon adresse et mon mot de passe.

Malheureusement, aucune adresse email n'est accepté. J'ai essayé l'adresse email que j'ai utilisé pour l'inscription du Programme Fidélité SNCF, ça ne marche pas, un message d'erreur indique "'l'e-mail renseigné est déjà utilisé. Veuillez en saisir un autre.", et j'ai donc aussi essayé avec 2 autres adresses (une pro et une perso) qui ne sont reliées à aucun compte SNCF, et j'ai le même message.

Pouvez-vous me débloquer la situation s'il vous plaît ? Cette fenêtre ne se ferme pas, je n'ai donc plus accès à mon compte.

Merci,

Victor