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Victor Siret
Victor Siret

SNCF Connect - Email Refusé sur la fenêtre "Votre compte évolue"

Bonjour,

J'ai un compte fidélité Grand Voyageur, et quand je souhaite y accéder une fenêtre SNCF Connect s'ouvre pour m'expliquer que mon identifiant devient mon adresse email, me demande de renseigner mon adresse et mon mot de passe.

Malheureusement, aucune adresse email n'est accepté. J'ai essayé l'adresse email que j'ai utilisé pour l'inscription du Programme Fidélité SNCF, ça ne marche pas, un message d'erreur indique "'l'e-mail renseigné est déjà utilisé. Veuillez en saisir un autre.", et j'ai donc aussi essayé avec 2 autres adresses (une pro et une perso) qui ne sont reliées à aucun compte SNCF, et j'ai le même message.

Pouvez-vous me débloquer la situation s'il vous plaît ? Cette fenêtre ne se ferme pas, je n'ai donc plus accès à mon compte.

Merci,

Victor

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Victor,

Concernant l'adhésion à SncfConnect, avez-vous depuis votre ordinateur, vidé l'historique, les caches et cookies?
Il faut également autoriser les pop up.

N'hésitez à renouveler l'opération si cela ne fonctionne pas du premier coup.
Ensuite, cliquez sur "mot de passe oublié": vous recevrez un mail afin de réinitialiser votre mot de passe. Il doit être composé au minimum de 8 caractères alphanumériques.

Vous pouvez conserver l'adresse mail que vous m'avez renseigné en message privé.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Victor,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous contacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Jordan Jeandon
Jordan Jeandon

Bonjour,

J'ai le meme probleme. Que faire ?

Cordialement

Victor Siret
Victor Siret